Points de fidélité

Comment ça marche ?

Commandez et bénéficiez de remises sur vos prochaines commandes... C'est très simple. Chaque fois que vous commandez votre compte est automatiquement crédité en points fidélité que vous pouvez cumulez ou convertir en bon de réduction.

Quelle est la valeur d'un point fidélité ?

Un point a une valeur de 0,02 euro.

Comment calculer le montant en valeur point fidélité de ma commande ?

Chaque produit proposé par QualityBird a un indice de valeur en points fidélité différent. Cet indice est calculé par notre base informatique. Pour vous donner un repère, il se situe autour de 2% environ. Par exemple : si vous commandez pour 100 euros, votre compte est crédité de 100 points.

Comment connaître le solde de mon compte points fidélité ?

Vous pouvez le consulter en vous connectant sur votre compte et en choisissant la rubrique "Mes points de fidélité".

Pour chaque commande, vous voyez apparaître le nombre de point acquis et l'indication du statut de ces points :

- En attente de validation : vos points sont validés dès que votre commande passe en statut "Livré"
- Disponibles : vos points peuvent être convertis en bon de réduction à déduire sur une prochaine commande.
- Déjà convertis : vous avez déjà créé un bon de réduction avec ces points de fidélité
- Annulés : vous avez annulé votre commande et les points de fidélité acquis ont été annulés
- Non valable sur les promotions : vous avez passé une commande ne comportant que des produits en promotion ou payé en totalité par des bons de réduction

Comment puis-je utiliser mon crédit points fidélité ?

Connectez vous sur votre compte client et cliquez sur "Mes points de fidélité"
Lorsque le statut de vos points de fidélité est sur "Disponible", vous avez la possibilité de générer un bon de réduction en cliquant sur "Transformer mes points en un bon de réduction de xx €".
Un bon de réduction est alors créé avec un code qu'il suffira de copier-coller au moment de la validation de votre commande dans la rubrique "code de réduction".

Attention : vérifiez les dates de validité de votre bon de réduction dont la validité démarre une semaine après la date de création et pour une durée de 1 an.

Puis-je cumuler plusieurs bons de réduction ?

Oui. Il suffit de taper le code de réduction dans le panier et de le valider. Faire de même avec chacun des bons de réduction à déduire.

Puis-je régler l'intégralité de ma commande par des points fidélité ?

Oui, si vous le désirez.

Puis-je régler une commande avec un bon de réduction supérieur au montant de la commande ?

Oui. Cependant le bon de réduction ne sera plus utilisable pour la fraction non utilisée.

Est-ce que tous les produits ouvrent des droits à des points fidélité ?

Les articles en promotion ne permettent pas d'être crédité en points fidélité. Sur chaque fiche produit, le nombre de points de fidélité s'affiche clairement.

Existe-il un plafond à mon compte fidélité ?

Plus vous commandez, plus votre compte augmente. Il n'y a pas de limite.

Quelle est la durée de validité de mes points fidélité ?

La durée est de 1 an

Conditions d'utilisation :

Les points fidélité ne sont attribués qu'aux clients ayant un compte sur le site de QualityBird.

Les points fidélité ne sont obtenus et utilisables que pour des achats effectués en ligne sur le site de QualityBird.

Les points fidélité ne sont pas remboursables, ni échangeables, ni transférables entre membres.

Les points fidélité ne peuvent en aucun cas donner lieu à paiement, virement, remboursement de notre part.

Les points fidélité ne sont pas recrédités pour une commande qui a été annulée.

Lors de l'utilisation de vos points fidélité pour le paiement d'une commande, il est nécessaire de choisir un mode de paiement (en plus des points) si le solde de ces derniers ne couvre pas le montant total de votre commande.

Modalités d'informations :

L'information de cette opération est effectuée par voie d'affichage du présent règlement sur le site www.qualitybird.com