Retrait à notre entrepôt

Quel est l'adresse du point de retrait ?

QualityBird se situe 58 bis route de Genech - 59830 Cysoing (France).
Nous sommes dans le département du Nord à 15 km de Lille et à 18 km de Tournai en Belgique.
Du lundi au vendredi de 9h30 à 17h00 Non-stop.

Le service "retrait en magasin" est-il gratuit ?

Oui et ce, quel que soit le montant de votre achat et le type de produits que vous commandez.

Quel est le délai minimum pour pouvoir retirer ma commande en magasin ?

Vous pouvez récupérer votre commande à notre entrepôt dès la réception du mail de confirmation, soit au minimum 2 heures après votre achat (aux heures d'ouverture du magasin).

Quels sont les produits qui peuvent être retirés à notre entrepôt ?

Tous les produits peuvent être retirés en magasin.

Comment effectuer une commande "retrait à QualityBird" ?

Ajoutez vos produits au panier ; cliquez sur le bouton « Suivant » ; sélectionnez le mode de livraison "Retrait à QualityBird" ; et laissez-vous guider.

 Quels sont les modes de paiement proposés pour une commande "retrait à QualityBird" ?

Pour vos commandes en Europe, vous pouvez payer par Carte bleue, e-Carte bleue, Visa, Mastercard, et Paypal.

Quels documents dois-je présenter à l'entrepôt pour retirer ma commande ?

Pour retirer votre achat, présentez-vous à l'accueil de QualityBird, muni d'une pièce d'identité et de la facture pdf imprimée et/ou le mail de mise à disposition.

Est-ce que une autre personne que moi peut retirer ma commande en magasin ?

Oui, uniquement si vous saisissez les coordonnées de cette personne à la place des vôtres lors de votre commande.

De combien de temps je dispose pour retirer ma commande ?

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre mail de confirmation pour retirer votre commande en magasin. Au delà de ce délai, merci de contacter le service client (numéro de téléphone indiqué sur votre mail de confirmation de commande) pour maintenir, modifier ou annuler votre commande.